Términos y Condiciones de Venta

GP Labs | GP Labs | Última actualización: Abril 2026

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”) regulan la relación contractual entre GP Labs (en adelante, “GP Labs”, “la Empresa” o “nosotros”) y el usuario (en adelante, el “Cliente”, “Comprador” o “Investigador”) que adquiera productos a través del sitio web GP Labs. Al realizar una compra, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos.

1. Aceptación de los Términos

1.1. La utilización del sitio web y/o la realización de cualquier compra implica la aceptación plena, sin reservas y de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos en la versión publicada al momento de la transacción.

1.2. GP Labs se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

1.3. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, debe abstenerse de utilizar el sitio web y de realizar compras.

2. Definiciones

• Productos: péptidos sintéticos y compuestos relacionados destinados exclusivamente a investigación científica (“Research Use Only”), comercializados por GP Labs.
• Sitio Web: el dominio GP Labs, propiedad de GP Labs.
• Cliente / Investigador: persona natural mayor de 18 años o persona jurídica que realiza una compra en el sitio web declarando uso investigativo.
• COA: Certificate of Analysis, certificado emitido por el laboratorio fabricante que certifica identidad y pureza del compuesto.
• HPLC: High Performance Liquid Chromatography, técnica analítica de verificación de pureza.
• Pasarela de Pago: plataforma autorizada por la Comisión para el Mercado Financiero (CMF) y/o Transbank.

3. Naturaleza de los Productos — Research Use Only

3.1. Destino exclusivo

Todos los productos comercializados por GP Labs son péptidos de investigación científica destinados EXCLUSIVAMENTE a uso investigativo en entornos de laboratorio (in vitro, ex vivo o en modelos preclínicos no humanos). NO son medicamentos, NO son suplementos alimenticios, NO son cosméticos y NO están destinados al consumo humano ni veterinario.

3.2. Ausencia de aprobación regulatoria para uso humano

Los productos NO han sido aprobados para uso humano por ninguna autoridad sanitaria, incluyendo Instituto de Salud Pública de Chile (ISP), Food and Drug Administration de Estados Unidos (FDA), European Medicines Agency (EMA), ni cualquier otro organismo regulatorio nacional o internacional. La comercialización se realiza al amparo del marco legal aplicable a productos farmacéuticos destinados a investigación científica, conforme al Decreto Supremo N°3 de 2010 del Ministerio de Salud de Chile y al artículo 99 del Código Sanitario.

3.3. Calidad y certificación

• Pureza mínima certificada del 99% verificada por HPLC
• Fabricación bajo estándares ISO 22716 y Good Manufacturing Practices (GMP)
• Certificate of Analysis (COA) disponible por lote, entregado a solicitud
• Trazabilidad completa desde el laboratorio fabricante hasta la entrega final

4. Declaración Expresa del Comprador

Al realizar una compra, el Cliente declara expresa, formal e irrevocablemente:

4.1. Mayoría de edad y capacidad legal

Ser mayor de 18 años de edad y contar con plena capacidad legal para celebrar contratos de compraventa, conforme a la legislación chilena vigente.

4.2. Uso exclusivamente investigativo

Adquirir los productos exclusivamente para fines de investigación científica, en entornos controlados, y comprometerse a NO destinarlos a:

• Consumo humano por sí mismo o por terceros
• Administración a animales domésticos o de compañía
• Comercialización al público general como medicamento, suplemento o cosmético
• Cualquier uso clínico, terapéutico o estético en personas

4.3. Conocimiento del marco regulatorio

Conocer y aceptar que los productos no están aprobados como medicamentos por la autoridad sanitaria chilena, y que cualquier uso fuera del ámbito investigativo es de exclusiva responsabilidad del Cliente.

4.4. Indemnidad

Mantener indemne a GP Labs, sus directores, empleados, proveedores y representantes ante cualquier reclamo, demanda, sanción o perjuicio derivado del uso indebido de los productos fuera de su finalidad investigativa declarada.

5. Productos y Disponibilidad

5.1. Las descripciones, imágenes, fichas técnicas y especificaciones publicadas son referenciales. GP Labs se reserva el derecho de modificar las características en cualquier momento sin afectar pedidos confirmados.

5.2. La disponibilidad está sujeta a stock. En caso de agotamiento posterior a la confirmación, GP Labs notificará y ofrecerá: (i) sustitución por producto equivalente; (ii) reembolso íntegro; (iii) crédito para futuras compras.

5.3. GP Labs se reserva el derecho de rechazar pedidos por: (i) sospecha fundada de uso fuera del marco investigativo; (ii) información incorrecta o sospechosa; (iii) historial de contracargos previos; (iv) sospecha de reventa no autorizada; (v) volúmenes anormalmente elevados sin justificación.

6. Precios e Impuestos

6.1. Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.

6.2. Los precios pueden ser modificados sin previo aviso. El precio aplicable es el vigente al momento de confirmar el pedido.

6.3. Promociones, descuentos por volumen o pago en se rigen por sus condiciones particulares publicadas.

7. Medios de Pago

7.1. GP Labs acepta:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) procesadas por pasarelas certificadas y reguladas en Chile
• Transferencia bancaria

7.2. GP Labs no almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tarjetas de crédito. Toda la información de pago es procesada directamente por la pasarela, la cual cumple con el estándar PCI-DSS y normativa chilena aplicable.

7.3. El pedido se confirma una vez acreditado y aprobado el pago en los sistemas de GP Labs.

7.4. En caso de rechazo del pago por la pasarela o el banco emisor, el pedido quedará automáticamente cancelado.

8. Proceso de Compra

8.1. La compra se perfecciona mediante: (i) selección de productos; (ii) ingreso de datos de despacho; (iii) aceptación expresa de estos Términos; (iv) declaración de uso investigativo y mayoría de edad; (v) procesamiento exitoso del pago.

8.2. GP Labs enviará correo de confirmación con detalle del pedido, número de orden y datos de seguimiento.

8.3. La no recepción del correo no afecta la validez del pedido si el pago fue acreditado.

9. Despacho y Entrega

9.1. GP Labs realiza despachos a todo Chile mediante operadores logísticos certificados, principalmente Blue Express. Plazos referenciales:

• Región Metropolitana: 1-3 días hábiles desde despacho
• Resto de Chile continental: 2-5 días hábiles desde despacho
• Zonas extremas (XV, XI, XII y zonas insulares): 4-10 días hábiles desde despacho

9.2. Los plazos son referenciales. GP Labs no se responsabiliza por demoras imputables al transportista, condiciones climáticas, fuerza mayor, contingencias sanitarias o cualquier causa ajena a su control directo.

9.3. El Cliente debe verificar el estado del envío al momento de la recepción. Daños visibles deben informarse al transportista en el momento y reportarse a GP Labs dentro de 24 horas.

9.4. Los costos de despacho se calculan según destino y se informan antes de finalizar la compra.

10. Devoluciones y Reembolsos

10.1. Por la naturaleza de los productos (péptidos liofilizados sensibles a temperatura y manipulación), NO se aceptan devoluciones por:

• Cambio de opinión del Cliente
• Compra equivocada por error del Cliente
• Productos abiertos, manipulados o reconstituidos
• Productos cuyo embalaje primario haya sido alterado

10.2. Conforme al artículo 3° letra e) y artículo 21 de la Ley N° 19.496, el Cliente podrá solicitar reembolso o reposición sin costo en los siguientes casos:

• Producto recibido en condiciones distintas a las publicadas (defecto comprobable)
• Producto con pureza certificada inferior a la indicada en el COA
• Daño durante el transporte, debidamente acreditado
• No entrega en plazo razonable por razón imputable a GP Labs

10.3. Plazo para solicitar: 10 días hábiles desde recepción, mediante correo formal a contacto@GP Labs con evidencia documental.

10.4. Reembolsos aprobados se procesarán en máximo 10 días hábiles, por el mismo medio de pago utilizado.

11. Renuncia de Responsabilidad

11.1. EL CLIENTE RECONOCE Y ACEPTA EXPRESAMENTE QUE LOS PRODUCTOS NO SON APROBADOS PARA USO HUMANO. GP Labs NO SERÁ RESPONSABLE BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA POR:

• Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes del uso fuera del contexto investigativo
• Reacciones adversas, lesiones o consecuencias para la salud derivadas del consumo humano o veterinario
• Resultados experimentales que difieran de los esperados por el Investigador
• Pérdidas económicas derivadas del uso o no uso de los productos

11.2. La responsabilidad máxima de GP Labs frente al Cliente, por cualquier causa, queda limitada al valor pagado por el producto específico que origina la reclamación.

12. Propiedad Intelectual

12.1. Todos los contenidos del sitio web (textos, logos, diseños, fotografías, videos, fichas técnicas, marca “GP Labs” y otros) son propiedad exclusiva de GP Labs o se utilizan bajo licencia. Está prohibida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización expresa por escrito.

12.2. Los nombres genéricos de péptidos (Retatrutide, Tirzepatida, Semaglutida, BPC-157, etc.) son denominaciones científicas no apropiables y se utilizan con fines puramente descriptivos para identificar los compuestos comercializados. GP Labs NO está afiliado, patrocinado ni endosado por los titulares de marcas comerciales relacionadas con dichos compuestos.

12.3. Cualquier uso no autorizado podrá ser perseguido conforme a la Ley N° 17.336 sobre Propiedad Intelectual.

13. Protección de Datos Personales

13.1. GP Labs trata los datos personales conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y la Política de Privacidad publicada.

13.2. Los datos se utilizan exclusivamente para: (i) procesar el pedido y despacho; (ii) emitir documentos tributarios; (iii) cumplir obligaciones legales; (iv) comunicar información del pedido; (v) atención al cliente. No se comparten con terceros distintos a los necesarios para la operación.

13.3. El Cliente tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos mediante solicitud a contacto@GP Labs.

14. Uso Aceptable del Sitio Web

Queda prohibido al Cliente:

• Utilizar el sitio web con fines fraudulentos o ilícitos
• Interferir con el funcionamiento normal (ataques, scraping no autorizado, ingeniería inversa)
• Suplantar identidad o proporcionar información falsa
• Reventa no autorizada de los productos a terceros
• Publicar reseñas falsas o engañosas

15. Resolución de Controversias

15.1. Cualquier controversia deberá ser planteada en primera instancia a contacto@GP Labs, donde GP Labs se compromete a responder dentro de plazo razonable y buscar soluciones amistosas.

15.2. Sin perjuicio de lo anterior, el Cliente podrá ejercer sus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales de justicia.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

16.1. Los presentes Términos se rigen por la legislación de la República de Chile, en particular:

• Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores
• Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada
• Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos, Firma Electrónica y Servicios de Certificación
• Ley N° 21.521 sobre Servicios Financieros (Ley Fintech)
• Decreto Supremo N° 3 de 2010 del Ministerio de Salud, en lo aplicable a productos farmacéuticos de investigación
• Código Sanitario, en lo pertinente
• Código Civil y Código de Comercio, supletoriamente

16.2. Para todas las controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

17. Disposiciones Finales

17.1. La nulidad o ineficacia de cualquier disposición no afectará la validez de las demás.

17.2. La no exigencia del cumplimiento estricto de cualquier disposición no constituirá renuncia al derecho de exigirlo en el futuro.

17.3. Estos Términos constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y prevalecen sobre cualquier comunicación previa, verbal o escrita, en lo que se opongan.

Contacto

📧 Correo: contacto@GP Labs
📱 WhatsApp: +56 9 7158 8320
📍 Domicilio comercial: Chile