Política de Privacidad
GP Labs · Última actualización: 11 de octubre de 2026
En GP Labs cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza.
1. Responsable del tratamiento
GP Labs (“GP Labs”), tienda online gplabschile.com, con domicilio en Viña del Mar, Región de Valparaíso, Chile. Correo para temas de datos personales: [email protected]. WhatsApp: +56 9 7158 8320.
2. Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Despacho: dirección, comuna y región de entrega.
- Compra: productos, montos, fechas e historial de pedidos.
- Pago: los pagos con tarjeta los procesa una pasarela de pago certificada. GP Labs no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta.
- Comunicaciones: mensajes que nos envías por WhatsApp, correo o el chat “Agente GP”, y las reseñas que publiques.
- Navegación: datos técnicos y cookies, según nuestra Política de Cookies.
No pedimos datos sensibles. La venta es solo para mayores de 18 años.
3. Para qué usamos tus datos y con qué base legal
- Procesar y despachar tus pedidos, atenderte y gestionar cambios, retractos y garantías (ejecución del contrato de compra).
- Cumplir obligaciones legales, como las tributarias y contables, y las de la Ley del Consumidor.
- Proteger la tienda y prevenir fraudes o accesos no autorizados (interés legítimo).
- Analítica y marketing (Google Analytics y Meta), envío de novedades y publicación de reseñas: solo con tu consentimiento, que puedes retirar cuando quieras.
4. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores que necesitamos para operar, que tratan los datos por encargo nuestro y bajo sus propias medidas de seguridad:
- Blue Express: despacho y seguimiento de pedidos.
- Pasarela de pago: procesamiento de pagos con tarjeta.
- Hosting y Cloudflare: alojamiento, seguridad y velocidad del sitio.
- Google: correo de la tienda y, solo si lo aceptas, Google Analytics.
- Meta: WhatsApp para atención y, solo si lo aceptas, medición de campañas.
- Herramientas de atención y gestión de pedidos (asistente de atención, registro interno de pedidos y correo transaccional).
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de Chile (por ejemplo, en Estados Unidos). En esos casos exigimos garantías adecuadas de protección. No vendemos tus datos a nadie.
5. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas una relación activa con nosotros y, después, durante los plazos que exige la ley (por ejemplo, los tributarios). Los datos usados con tu consentimiento se eliminan cuando lo retiras. Las cookies duran lo que indica la Política de Cookies.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Escríbenos a [email protected] indicando tu nombre y lo que solicitas; responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
7. Seguridad
Usamos conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y con doble factor de autenticación al panel de la tienda, protección contra ataques y proveedores certificados. Si ocurriera una vulneración de seguridad que afecte tus datos, la informaremos según lo que exige la ley.
8. Cookies
Usamos cookies necesarias para que la tienda funcione y, solo con tu permiso, cookies de analítica y marketing. Revisa la Política de Cookies o configura tus cookies aquí.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.